一直以来，许多人都认为销售只是奢侈品行业中最末端的一个环节，从设计到制作再到物流，似乎销售就是把东西卖出去而已。今天八卦君就给小伙伴们好好八一八这个看似普通但实则是奢侈品帝国核心的职业——销售。

　　在奢侈品行业中，销售这一角色的作用就是将品牌与客户紧密联系起来。作为一名销售人员，不仅需要观察并发现客户的需要，更要了解上流社会各类社交活动，在同客户交流的过程中显得大方得体。

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　　那么，成为一名合格的奢侈品销售人员都需要那些资质呢？

　　销售人员首先要形象好气质佳，然后会讲几门外语，最重要的是知道如何在销售过程中通过产品传达自家品牌的文化和价值。

　　他们的目标不仅仅是把东西卖出去那么简单，而是要激发客户的购买欲。猎头公司Talentpeople的维罗尼克·锐澳（Véronique Rio）专门负责人力资源咨询，他表示：“奢侈品销售最重要的是最大程度实现自身与品牌价值的融合。”

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　　“我从来不问我的男客户包包是买来送给谁的”

　　另外一项重要的能力就是懂得倾听。路易威登品牌销售卢卡（Lucas）说：“面对那些有极高品味和非常富有的客户时，销售人员应该表现得十分得体，特别是知道什么时候该说什么话，该怎么说。要学会对客户的需求有大体预估，更要避免对客户提一些冒昧的问题。比如说，客户来选晚宴的裙装时，我会毫不犹豫地询问是何种类型的活动。与之相反，我从来不问我的男客户包包是买来送给谁的，因为有时有可能包包并不是买给他太太的。”

　　巴黎奢侈品学院Moda Domani Institut校长皮埃尔（Pierre Kalaijian）强调：“销售人员应同客户保持联系以更大程度了解其消费习惯，也能够在双方之间搭建信任的桥梁。销售应该能够随时向客户提供产品以及当下文化活动的信息，有时甚至需要陪同客户前去看展或是参加上流社交舞会。”

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　　国际出口总监或国际买手

　　法国奢侈品品牌凭借其精良的制作工艺越来越多地出口国外，特别是高级成衣和制作精致的食品。

　　拿著名甜点品牌Fauchon举例，该品牌在全球42个国家有450个售卖点和55家专卖店。这类品牌不仅需要有相应素质的销售人员，更需要有国际市场观念的销售专家以及出口总监。如果说前者对于品牌新产品在国际市场的上市和推广很在行，那么后者的任务则是需要增加品牌在国际市场的份额并找到更多合作伙伴。

　　>>>>品牌销售总监或市场总监的职位大都招聘研究生（bac +5）毕业的学生

　　如果说客户谈判及客户关系（NRC）、国际贸易（CI）或是经贸管理（MUC）的大学专科文凭能够成为奢侈品行业的敲门砖，那么研究生（bac +5）文凭则是成为销售总监或市场总监的重要前提。

　　许多学校都提供此类管理研究生课程：Insecc设有“国际采购和供应量”MBA，巴黎国际贸易高等教育中心设有“国际采购管理”MBA，巴黎南大学设有“国际采购”职业导向型研究生，伊芙里大学设有“产品管理、供应链和采购”研究生，等等。

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　　销售行业的5类职业导向

　　1.商贸经理负责制定公司运营规则。

　　2.店长根据公司总的运营规则培训及管理员工，提升整体销售能力。

　　3.经贸专员遵循公司运营规则，在其所属地理区域内加强与客户联系，实现销售目标，巩固销售业绩。

　　4.销售顾问（高级成衣行业中称为PAP）负责在店铺中细心招待客户，最大程度满足客户需要，长期目标是培养品牌的忠实客户。

　　5. 买手精挑细选，以最合适的价格购买最优质的产品，这也需要他们密切关注市场动向以及客户的消费习惯。（完）