1 处理导购与顾客间的接触当顾客接近柜台时，营业员应主动打招呼，但要避免过于主动引起顾客反感应根据顾客的特点灵活选择时机进行交流2 语言文明礼貌诚恳亲切在回答顾客询问时，...